Domande Frequenti
Registrazione e Account
Chi può acquistare sul sito?
Il sito è riservato esclusivamente a clienti B2B (aziende, professionisti, rivenditori). Per effettuare acquisti è necessario registrarsi fornendo Partita IVA valida.
Come mi registro?
- Clicca su "Registrati" in alto a destra
- Compila il form con i dati aziendali richiesti (Ragione Sociale, P.IVA, email, ecc.)
- Scegli una password sicura (minimo 8 caratteri, con maiuscola, minuscola, numero e carattere speciale)
- Conferma la registrazione tramite il link ricevuto via email
Ho dimenticato la password, cosa faccio?
Dalla pagina di login, clicca su "Password dimenticata" e inserisci l'email associata al tuo account. Riceverai un link per reimpostare la password.
Come modifico i dati del mio profilo?
Accedi alla tua Area Account e vai nella sezione "Profilo Personale" per modificare i tuoi dati o "Dati Fiscali" per aggiornare le informazioni di fatturazione.
Ordini e Acquisti
I prezzi sono IVA inclusa o esclusa?
Tutti i prezzi sul sito sono IVA esclusa. L'IVA verrà applicata in fattura secondo l'aliquota vigente (22%).
C'è un minimo d'ordine?
No, non è previsto un minimo d'ordine.
Posso modificare o annullare un ordine?
Contatta il nostro servizio clienti il prima possibile. Se l'ordine non è ancora stato spedito, faremo il possibile per accontentarti. Ordini già spediti non possono essere modificati.
Come funziona il processo di ordine?
- Effettui l'ordine sul sito
- Riceviamo l'ordine e prepariamo la merce
- Ti inviamo un'email con il riepilogo di quanto preparato, i costi di spedizione e il link per effettuare il pagamento
- Dopo il pagamento, procediamo con la spedizione
Se non ricevi l'email di riepilogo, controlla la cartella spam o contattaci.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
- Carte di Credito/Debito
- PayPal
- Bonifico Bancario Anticipato
- Contrassegno (solo per spedizioni, pagamento in contanti al corriere)
Come ricevo il link per pagare?
Dopo aver preparato il tuo ordine, ti inviamo un'email con il riepilogo completo e un link sicuro per effettuare il pagamento. Potrai scegliere il metodo di pagamento che preferisci (carta, PayPal, bonifico o contrassegno).
Il pagamento online è sicuro?
Sì, utilizziamo gateway di pagamento certificati (Nexi, PayPal) con crittografia SSL e protocolli 3D Secure per la massima sicurezza.
Come funziona il bonifico anticipato?
Dopo la preparazione dell'ordine, riceverai un'email con le coordinate bancarie e l'importo esatto da pagare. La merce verrà spedita dopo l'accredito del bonifico sul nostro conto (generalmente 1-2 giorni lavorativi).
Il contrassegno ha costi aggiuntivi?
Sì, il contrassegno prevede un supplemento variabile in base al corriere. Il costo esatto viene indicato nell'email di riepilogo ordine.
Spedizioni e Consegne
Quanto costa la spedizione?
I costi di spedizione dipendono da numero di colli, dimensioni e destinazione. Il costo esatto viene calcolato dopo la preparazione dell'ordine e comunicato nell'email di riepilogo.
Quali sono i tempi di consegna?
- Italia: 24/48 ore lavorative
- Unione Europea: 3-5 giorni lavorativi
- Extra-UE: su richiesta
Posso ritirare l'ordine in sede?
Sì, puoi scegliere il ritiro presso la nostra sede operativa: Isola 7 lotto 750/753 - 80035 Cis Nola (NA). Il ritiro è gratuito.
Come traccio la mia spedizione?
Riceverai il codice tracking via email. Puoi seguire la spedizione anche dalla sezione "I miei ordini" nell'Area Account.
Cosa faccio se il pacco arriva danneggiato?
Accetta la merce con riserva specifica (scrivi sulla bolla la descrizione del danno). Segnalaci l'accaduto entro 24 ore a info@degregoriosrl.com con foto del danno.
Fatturazione
Come ricevo la fattura?
La fattura elettronica viene emessa e inviata tramite Sistema di Interscambio (SDI) ai dati fiscali indicati nel tuo profilo.
Devo inserire il Codice SDI o la PEC?
Sì, per la fatturazione elettronica italiana è necessario fornire il Codice Destinatario SDI (7 caratteri) oppure l'indirizzo PEC. Puoi inserirli nella sezione "Dati Fiscali" dell'Area Account.
Posso modificare i dati di fatturazione?
Puoi modificarli dall'Area Account prima di effettuare l'ordine.
Resi e Garanzia
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Contattaci a info@degregoriosrl.com descrivendo il difetto e allegando foto. Valuteremo la segnalazione e ti indicheremo le modalità per la sostituzione o il rimborso.